推动主题教育走深走实,聚焦解决患者急难愁盼相关问题,近日,四川大学华西医院推出了“一站式”集中缴费、检查预约的便民服务,把让患者“最多跑一次”的服务理念落到实处。
为提升患者就医体验,此次四川大学华西医院全新打造推出了“一站式”集中缴费、检查预约服务新模式,在门诊大厅,患者在自助机前,就能一次性办理2000余项检查的缴费、预约服务。
四川大学华西医院信息中心主任 石锐:患者进行预约的时候,华西提供了三种模式,一个是时间最早,(患者)针对每一个检查项目都能够获得最早的排班,第二个是跑路最少,(患者)能够一次一站式地把几个检查集中到一天,完成相应的检查,第三就是自定义,医生在开具了相应的检查和检验医嘱之后,(患者)能够根据自己的时间来协调,自定义选择。
主题教育开展以来,四川大学华西医院坚持问题导向,着力解决患者反馈的检查预约难现象,由门诊牵头,多部门协同,通过重塑流程、优化系统、主动引导、整合数据等系列整改方案,实现集中便捷预约检查。
患者 陈相容:方便多了,我今天来的时候就在自助机上(预约),三个检查几分钟全部搞定,而且还有工作人员给我们指导。
为解决不同群体的看病就医需求,四川大学华西医院不仅设立了手机线上预约、医院自助机预约,还建立了55个“门诊集中缴费、检查预约中心”窗口,实现了线上线下集中便捷预约检查。
四川大学华西医院副院长 郭应强:自从今年开始主题教育以来,医院就结合主题教育的要求,(从)方便患者就医,提升患者的就医感受这个方面来开展一系列的工作。3个门诊区域,总共设置了 7 个预约点,患者在任何一个院区的任何一个预约点都可以完成全院的检查预约,让我们的患者少跑路,一站式地解决预约的问题。